Умови гарантії

Усі комп'ютери та ноутбуки, що продаються в Technotronix, — нові та мають 2-річну гарантію продавця. Кожну збірку ми складаємо з оригінальних комплектуючих від авторизованих дистриб'юторів у Польщі й тестуємо перед відправкою. Як додаткову опцію пропонуємо подовження гарантії до 36 місяців (деталі на сторінці «Додаткові опції гарантії»).

Що охоплює гарантія

безкоштовний ремонт пристрою або заміну несправних комплектуючих,
заміну пристрою на новий, якщо ремонт виявиться неможливим,
повернення коштів, якщо ремонт і заміна неможливі,
технічні консультації — багато проблем вирішуємо дистанційно, без пересилання техніки,
реакцію сервісу протягом 24–48 годин у більшості випадків.

Як подати рекламацію

Напишіть нам на адресу: kontakt@technotronix.pl — опишіть несправність і вкажіть номер замовлення. Рекламаційні звернення потребують письмової форми (достатньо e-mail).
Ми відповімо протягом 24–48 годин і запропонуємо рішення — часто несправність можна усунути дистанційно.
Якщо потрібен сервісний ремонт, доставте техніку за адресою: Technotronix, ul. Piotrkowska 6/8U, 90-270 Łódź (особисто в години 10:00–17:00 або кур'єром). Тел.: +48 459 569 999, +48 576 146 305.

До посилки додайте підтвердження покупки (фактуру або гарантійний талон), а для комп'ютерів і ноутбуків — також блок живлення та кабелі. Вартість доставки техніки до сервісу оплачує Клієнт; відремонтовану техніку ми відсилаємо власним коштом.

Терміни

Дефекти та пошкодження, виявлені в гарантійний період, усуваємо безкоштовно протягом до 30 днів від доставки техніки до сервісу — на практиці більшість ремонтів виконуємо значно швидше. Гарантійний період подовжується на час ремонту.

Чого гарантія не охоплює

механічних пошкоджень, залиття та спричинених ними дефектів,
пошкоджень внаслідок неправильного використання, зберігання або підключення до несправної електромережі (зокрема стрибків напруги),
наслідків самостійних ремонтів, модифікації комплектуючих або розгону (overclocking) поза заводські налаштування,
несправностей, спричинених програмним забезпеченням, вірусами чи помилковим налаштуванням системи,
експлуатаційних дій (встановлення програм, налаштування, чищення від пилу, обслуговування),
втрати даних — перед передаванням техніки до сервісу зробіть резервну копію.

Умова збереження гарантії — непошкоджені гарантійні пломби. Розширення конфігурації (напр., додавання оперативної пам'яті чи диска) можливе — зв'яжіться з нами заздалегідь, щоб не втратити гарантію.

Рекойм'я (законна відповідальність продавця)

Гарантія не виключає, не обмежує та не призупиняє прав Покупця, що випливають з положень про відповідальність продавця за невідповідність товару договору.

Технічна підтримка

Незалежно від гарантії кожен Клієнт отримує безстрокову технічну підтримку — допоможемо з налаштуванням, оновленнями та діагностикою. E-mail: kontakt@technotronix.pl, тел.: +48 576 146 305.

Умови гарантії