Условия гарантии

Все компьютеры и ноутбуки, продаваемые в Technotronix, являются новыми и покрыты 2-летней гарантией продавца. Каждую сборку мы собираем из оригинальных комплектующих от авторизованных дистрибьюторов в Польше и тестируем перед отправкой. В качестве дополнительной опции мы предлагаем продление гарантии до 36 месяцев (подробности на странице «Дополнительные опции гарантии").

Что включает гарантия

бесплатный ремонт устройства или замену неисправных комплектующих,
замену устройства на новое, если ремонт окажется невозможным,
возврат средств, если ремонт и замена невозможны,
технические консультации — многие проблемы мы решаем удалённо, без отправки техники,
реакцию сервиса в течение 24–48 часов в большинстве случаев.

Как подать рекламацию

Напишите нам на адрес: kontakt@technotronix.pl — опишите неисправность и укажите номер заказа. Рекламации требуют письменной формы (достаточно электронного письма).
Мы ответим в течение 24–48 часов и предложим решение — часто неисправность удаётся устранить удалённо.
Если необходим сервисный ремонт, доставьте технику по адресу: Technotronix, ul. Piotrkowska 6/8U, 90-270 Łódź (лично в часы 10:00–17:00 или курьером). Тел.: +48 459 569 999, +48 576 146 305.

К посылке приложите документ, подтверждающий покупку (счёт-фактуру или гарантийный талон), а для компьютеров и ноутбуков — также блок питания и кабели. Стоимость доставки техники в сервис оплачивает клиент; отремонтированную технику мы отправляем обратно за наш счёт.

Сроки

Дефекты и повреждения, выявленные в течение гарантийного срока, мы устраняем бесплатно в срок до 30 дней с момента доставки техники в сервис — на практике большинство ремонтов мы выполняем значительно быстрее. Срок гарантии продлевается на время ремонта.

Что не покрывает гарантия

механических повреждений, залития жидкостью и вызванных ими дефектов,
повреждений, возникших в результате ненадлежащего использования, хранения или подключения к неисправной электропроводке (в том числе перепадов напряжения),
последствий самостоятельного ремонта, модификации комплектующих или разгона (overclocking) сверх заводских настроек,
неисправностей, вызванных работой программного обеспечения, вирусами или неверной конфигурацией системы,
эксплуатационных работ (установка ПО, настройка, чистка от пыли, обслуживание),
потери данных — перед сдачей техники в сервис сделайте резервную копию.

Условием сохранения гарантии является целостность гарантийных пломб. Расширение конфигурации (например, добавление оперативной памяти или диска) возможно — свяжитесь с нами заранее, чтобы не утратить гарантию.

Законная ответственность продавца

Гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, вытекающие из положений о законной ответственности продавца за несоответствие товара договору.

Техническая поддержка

Независимо от гарантии каждый клиент получает бессрочную техническую поддержку — мы поможем с настройкой, обновлениями и диагностикой. E-mail: kontakt@technotronix.pl, тел.: +48 576 146 305.

Условия гарантии