1.Jak dbamy o Twoją prywatność
W polityce prywatności opisujemy w jaki sposób chronimy Twoją prywatność i Twoje dane osobowe, które przekazujesz nam, gdy na stronie sklepu technotronix.pl lub w aplikacji:
-robisz zakupy,
-korzystasz z serwisu sklepu,
-korzystasz z usług dodatkowych,
-wykonujesz inne aktywności.
W polityce prywatności określamy cele, zakres i podstawy, na jakich, przetwarzamy Twoje dane osobowe. Zabezpieczamy Twoje dane przy pomocy środków technicznych i organizacyjnych, które są odpowiednie do możliwych zagrożeń i kategorii danych. W szczególności uwzględniamy ryzyko, które wynika z:
-przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia danych;
-utraty, modyfikacji lub nieuprawnionego ujawnienia danych;
-nieuprawnionego dostępu do danych osobowych.
Pamiętaj, że część usług, które oferujemy przekieruje cię do stron lub serwisów internetowych, na których są inni administratorzy danych osobowych. Ma to miejsce, jeśli wykonujesz płatność lub korzystasz z usługi, której nie oferujemy bezpośrednio.
Są to podmioty, niezależne od nas i są odrębnym administratorem danych. Zasady na jakich świadczą one usługi, i jak chronią dane osobowe znajdziesz w regulaminach, politykach czy innych dokumentach, które wskaże ten podmiot.
2. Zakres i sposoby przetwarzania Twoich danych
Twoje dane będziemy przetwarzać w zależności z jakich usług i funkcjonalności strony skorzystasz.
Potrzebujemy Twoich danych, aby przetwarzać Twoje zamówienia i zwroty, wysyłać Ci powiadomienia o statusie dostawy produktów oraz rozwiązywać ewentualne problemy z tym związane. Twoje dane osobowe wykorzystujemy także wtedy, gdy zarządzamy Twoimi płatnościami oraz przetwarzamy reklamacje i zgłoszenia gwarancyjne, które dotyczą Twoich zamówień.
-Dzięki danym osobowym otrzymujemy informacje niezbędne do zakończenia procesu zakupowego.
Możemy pobierać różne zestawy danych osobowych. Poniżej przedstawiamy jakie dane przetwarzamy i w jakim celu.
Kiedy odwiedzasz nasz sklep internetowy
-Jeśli jesteś osobą która ma już u nas konto i jest zalogowana możemy Cię zidentyfikować na podstawie danych, które są dostępne na Twoim koncie.
-Możesz też zrobić zakupy jako gość (klient niezalogowany), wtedy będziemy od Ciebie wymagać danych, które są niezbędne, abyśmy mogli wysłać i doręczyć Twoje zamówienie:
-imię i nazwisko,
-adres dostawy,
-adres mejlowy,
-numer telefonu,
-dane do faktury, jeśli są inne niż adres dostawy.
Zawsze gdy odwiedzasz nasz sklep pobieramy pliki cookies, które są powiązane z Twoimi danymi osobowymi. Pobieramy zarówno pliki cookies, które są niezbędne, aby strona działała prawidłowo, jak i te, które nie są obowiązkowe, ale mamy Twoja zgodę, aby je pobierać, na przykład identyfikator internetowy, czyli numer IP.
Kiedy rejestrujesz konto
Gdy zakładasz u nas konto musisz podać dane:
-imię i nazwisko,
-adres mejlowy,
-hasło do konta.
Jest to standardowy zestaw danych dla każdej osoby fizycznej. Jeśli nie podasz nam tych danych nie utworzymy dla Ciebie konta w sklepie.
Kiedy korzystasz z konta
Gdy korzystasz z konta masz dostęp do panelu użytkownika, w którym możesz uzupełniać, sprawdzać i zmieniać dane. Możesz też zarządzać zgodami, które wyrażasz.
Na koncie możesz zapisać dane, które są niezbędne do zrobienia zakupów:
-adres dostawy,
-numer telefonu,
-dane do faktury, jeśli są inne niż adres dostawy.
Możesz uzupełnić też dane, dzięki którym skorzystasz z usług, które oferujemy przy zakupie niektórych produktów. Dane, które podajesz w tym przypadku są uzależnione od rodzaju usługi oraz tego czy oferujemy ją my, czy nasz partner.
Gdy korzystasz z konta zbieramy o Tobie dodatkowe informacje:
-historię zakupów,
-historię usług dodatkowych,
-status wniosku kredytowego,
-preferowane i używane formy płatności,
-dane do wysyłki,
-statusy płatności,
-dane do ubezpieczenia,
-komentarze i opinie, które dotyczą transakcji.
-kiedy zgłaszasz reklamację wymianę lub zwrot produktu
Jeżeli wypełniasz formularz jako gość musisz samodzielnie podać dane:
-imię i nazwisko,
-nazwa firmy,
-adres,
-adres mejlowy,
-numer telefonu,
-numer rachunku bankowego przy zwrocie.
Korzystasz z usług towarzyszących
Jeśli kupujesz produkt na raty korzystasz z usług towarzyszących.
-Oznacza to, że oferujemy te usługi w naszym sklepie, ale są to usługi naszych partnerów.
-Aby sprawdzić Twoją zdolność kredytową będą oni wymagać od Ciebie, podania określonych danych osobowych i będą je przetwarzać jako administrator danych.
-Wniosek wypełniasz na formularzu danego partnera, po przekierowaniu na jego stronę internetową.
-Kupujesz nasze produkty u naszych partnerów
-Płacisz za zakupy
Gdy płacisz bezgotówkowo korzystasz z usług świadczonych przez naszych partnerów, którzy przetwarzają określone dane osobowe, które są niezbędne, aby wykonać transakcję.
Kiedy korzystasz z formularza kontaktu, wysyłasz mejla tradycyjnego do nas, dzwonisz lub czatujesz
Możesz skontaktować się z nami w różnymi kanałami. W zależności od tego jaką formę kontaktu wybierzesz, poprosimy Cię o inny zestaw danych.
Możesz skontaktować się:
-mejlowo – wysyłasz mejla ze swojej poczty lub przez nasz formularz, podajesz nam swój adres mejlowy i inne dane, które podasz w wiadomości;
-telefonicznie – podajesz nam swój numer telefonu i inne dane, o które poprosi doradca, aby zweryfikować z kim rozmawia, rozwiązać problem, udzielić informacji o zamówieniu;
-przez czat – podajesz nam swój nick i inne dane, które prześlesz.
Czaty i maile zapisujemy, robimy to, aby obsłużyć sprawę, którą zgłaszasz.
Konkursy, promocje i akcje dedykowane, takie jak Black Friday, Cyber Monday, które organizujemy przeważnie są oparte o odrębne regulaminy. Znajdziesz w nich klauzule informacyjną, w której opisujemy, jakie z Twoich danych osobowych będziemy przetwarzać, na potrzeby akcji.
Zanim weźmiesz udział w takim wydarzeniu musisz potwierdzić, że akceptujesz treść regulaminu.
Jeśli wydarzenie, które zorganizowaliśmy kończy się konkretną nagrodą rzeczową, poprosimy zwycięzcę o dane dodatkowe, aby wysłać nagrodę.
Standardowe promocje cenowe polegające na obniżeniu ceny określonych produktów czy grup produktów odbywają się w oparciu o Regulamin sprzedaży i nie wymagają podania innych danych, niż te które podajesz podczas zakupów.
Gdy rejestrujesz lub logujesz do forum podajesz nam dane, które później przetwarzamy. Każdy Twój post opatrzony jest nickiem, który został przez Ciebie wybrany.
Jeżeli za zakupy zapłacisz bezgotówkowo udostępniasz dane operatorowi, który obsługuje płatność, a informacja o kwocie wraz z danymi osoby, która płaci trafia również do nas.
Kiedy jesteś naszym partnerem, kontrahentem lub współpracujesz z nami w jakimś zakresie
Jeżeli jesteś naszym partnerem, kontrahentem lub współpracownikiem, będziemy przetwarzać Twoje dane kontaktowo-reprezentacyjne. Są to:
-imię i nazwisko,
-stanowisko,
-numer telefonu,
-adres mejlowy.
Będziemy używać tych danych, aby się z Tobą skontaktować, podpisać i wykonać umowę oraz na potrzeby reprezentacji.
Przetwarzanie danych w marketingu:
Używamy Twoich danych osobowych, aby przekazywać Ci informacje i oferty marketingowe. To, w jaki sposób to robimy, jest uzależnione od tego, jaki kanał komunikacji z nami został przez Ciebie wybrany i na co mamy Twoja zgodę. Może to być kontakt:
mejlowy,
SMS–owy,
telefoniczny,
czatowy,
za pomocą komunikatów PUSH,
pocztą tradycyjną – tylko w wybranych przypadkach.
Dane przetwarzamy na podstawie:
wyrażonej, przez Ciebie zgody,
zaakceptowanego przez Ciebie regulaminu jako wzorca umownego,
w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes – po spełnieniu przesłanek legalizacyjnych.
Po spełnieniu wymagań prawnych Twoje dane do celów marketingowych przetwarzamy jeśli:
Zapisujesz się na Newsletter
Gdy korzystasz z naszej strony możesz zapisać się na newsletter technotronix.pl , który jest poświęcony nowinkom technologicznym. Znajdziesz tam informacje o produktach, które są u nas dostępne, naszych promocjach oraz o nowinkach ze świata technologii.
Aby wysłać Ci newsletter przetwarzamy Twój adres mejlowy, podany w trakcie zapisu.
Wyrażasz zgodę na zautomatyzowane przetwarzanie Twoich danych, w tym profilowanie albo korzystamy z naszego prawnie uzasadnionego interesu administratora
Możesz wyrazić zgodę na zautomatyzowane przetwarzanie Twoich danych oraz profilowanie. Oznacza to, że będziemy mogli przetwarzać Twoje dane automatycznie, bez udziału człowieka. W ten sposób możemy, na podstawie tego co przeglądasz i kupujesz:
przygotować dla Ciebie indywidualną ofertę,
przygotować dla Ciebie indywidualny newsletter,
zaproponować dodatkowe usługi lub produkty,
wyświetlić indywidualną kartę produktową,
przygotować dedykowaną kampanię reklamową.
Możemy korzystać z naszego prawnie uzasadnionego interesu administratora, aby dostosować treści, które Ci przekazujemy do Twoich preferencji i oczekiwań. W tym celu korzystamy z narzędzi marketingowych do celów statystycznych, analitycznych oraz badamy atrakcyjność ofert, które do Ciebie kierujemy.
Pliki cookies na naszej stronie
Gdy wchodzisz na naszą stronę, otrzymujesz informację o plikach cookies i możesz wybrać, które z nich możemy pobierać. Wyjątkiem są pliki cookies, które są niezbędne, aby strona działała.
Gdy zaakceptujesz pliki cookies na naszej stronie, będziemy zbierać określone w nich informacje w celach statystycznych i analitycznych. Pliki cookies mogą pobierać Twój adres IP. Nie możemy Cię zidentyfikować przy pomocy samego adresu IP, ale w połączeniu z innymi danymi możemy być w stanie to zrobić.
Szczegółowe informacje, o tym jakie dane są w plikach cookies i jak je przetwarzamy, znajdziesz w naszej polityce cookies.
Kiedy wyrażasz opinię o produkcie, zakupach lub sklepie, bierzesz udział w ankietach
Możesz wystawić opinię o zakupach w naszym sklepie, kupionych produktach oraz ogólnie o sklepie.
Zrobisz to:
w ankiecie, którą wyślemy do Ciebie mejlem, jeżeli zostawisz nam swój adres mejlowy,
pod produktem, na jego stronie lub na naszym forum.
Swoje zdanie o doświadczeniach i odczuciach w trakcie zakupów w naszym sklepie, o aktywności w sklepie oraz o swoich preferencjach i oczekiwaniach, możesz napisać tez w dedykowanej ankiecie, którą udostępniamy na naszej stronie lub w naszych social mediach.
Przetwarzamy wtedy Twoje dane, które udostępniasz do celów statystycznych i analitycznych.
Wyniki tych ankiet szczegółowo analizujemy i na ich podstawie udoskonalamy naszą ofertę, obsługę klienta oraz organizujemy kampanie marketingowe.
W ankiecie znajdziesz klauzulę, w której informujemy, o tym, jakie dane przetwarzamy. Do niektórych ankiet dołączymy regulamin, który będzie wzorcem umowy pomiędzy Tobą i nami.
Przetwarzanie danych osobowych w związku z roszczeniami stron
Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, gdy dochodzimy naszych roszczeń i praw lub bronimy się przeciwko roszczeniom, które Ty zgłosiłeś wobec nas.
W tym celu będziemy przetwarzać dane, które są niezbędne do rozpatrzenia roszczenia lub obrony przed nim.
Dane będziemy przetwarzać do zakończenia sprawy lub uprawomocnienia się wyroku. W czasie rozpatrywania roszczenia, nie usuniemy Twoich danych nawet, jeżeli o to poprosisz.
