Warunki gwarancji

Warunki gwarancji

Wszystkie komputery i laptopy sprzedawane w Technotronix są nowe i objęte 2-letnią gwarancją sprzedawcy. Każdy zestaw składamy z oryginalnych podzespołów od autoryzowanych dystrybutorów w Polsce i testujemy przed wysyłką. Jako opcję dodatkową oferujemy przedłużenie gwarancji do 36 miesięcy (szczegóły na stronie „Dodatkowe opcje gwarancji").

Co obejmuje gwarancja

• bezpłatną naprawę urządzenia lub wymianę wadliwych podzespołów,

• wymianę urządzenia na nowe, jeśli naprawa okaże się niemożliwa,

• zwrot środków, jeśli naprawa i wymiana nie są możliwe,

• konsultacje techniczne — wiele problemów rozwiązujemy zdalnie, bez wysyłki sprzętu,

• reakcję serwisu w ciągu 24–48 godzin w większości przypadków.

Jak zgłosić reklamację

1. Napisz do nas na adres: kontakt@technotronix.pl — opisz usterkę i podaj numer zamówienia. Zgłoszenia reklamacyjne wymagają formy pisemnej (e-mail wystarczy).

2. Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin i zaproponujemy rozwiązanie — często usterkę da się usunąć zdalnie.

3. Jeśli potrzebna jest naprawa serwisowa, dostarcz sprzęt na adres: Technotronix, ul. Piotrkowska 6/8U, 90-270 Łódź (osobiście w godzinach 10:00–17:00 lub kurierem). Tel.: +48 459 569 999, +48 576 146 305.

Do przesyłki dołącz dowód zakupu (fakturę lub kartę gwarancyjną), a przy komputerach i laptopach — także zasilacz i przewody. Koszt dostarczenia sprzętu do serwisu pokrywa Klient; naprawiony sprzęt odsyłamy na nasz koszt.

Terminy

Wady i uszkodzenia ujawnione w okresie gwarancji usuwamy bezpłatnie w terminie do 30 dni od dostarczenia sprzętu do serwisu — w praktyce większość napraw realizujemy znacznie szybciej. Okres gwarancji przedłuża się o czas naprawy.

Czego gwarancja nie obejmuje

• uszkodzeń mechanicznych, zalania oraz wad nimi spowodowanych,

• uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub podłączenia do wadliwej instalacji elektrycznej (w tym przepięć),

• skutków samodzielnych napraw, modyfikacji podzespołów lub podkręcania (overclocking) poza ustawienia fabryczne,

• usterek wynikających z działania oprogramowania, wirusów lub błędnej konfiguracji systemu,

• czynności eksploatacyjnych (instalacja oprogramowania, konfiguracja, czyszczenie z kurzu, konserwacja),

• utraty danych — przed oddaniem sprzętu do serwisu wykonaj kopię zapasową.

Warunkiem zachowania gwarancji jest nienaruszenie plomb gwarancyjnych. Rozbudowa sprzętu (np. dołożenie pamięci RAM lub dysku) jest możliwa — skontaktuj się z nami wcześniej, aby nie utracić gwarancji.

Rękojmia

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

Pomoc techniczna

Niezależnie od gwarancji każdy Klient otrzymuje bezterminowe wsparcie techniczne — pomożemy w konfiguracji, aktualizacjach i diagnostyce. E-mail: kontakt@technotronix.pl, tel.: +48 576 146 305.